企业突发危机舆情的处置办法

互联网时代，关于产品或企业的舆情事件，往往会迅速对企业口碑形象造成影响，如果衍生成重大舆情事件，可能危及整个企业的发展。不同类型的企业突发舆情所产生的影响是不同的，企业突发舆情的处理办法也是不同的。下面识微科技就来给大家分享下，企业舆情的处理办法，具体如下：

1.舆情萌芽期：及时处理，把控不稳定因素

若企业舆情处在萌芽阶段时，这个时候企业需快速响应，及时作出回应。而对于突发性的舆情危机，要做到全面、快速、准确的收集舆情信息，将不稳定的因素信息，易引发信息及时处理。为了确保舆情信息搜集的全面、准确、及时，企业能够在第一时间及时采取处理措施，建议企业采用像识微科技这类专业的舆情监测系统工具进行监测。

2.舆情发展期：把握舆情动态，正确引导

若企业突发舆情事件处在发展阶段时，这就代表着企业舆情已经有了一定的关注度，且还有可能持续发酵。对此，当企业突发性舆情事件处在发展期间的时候，企业需有针对性的开展舆情处理工作。找到核心问题，正确引导舆论走向。为便于企业能够实时了解舆情发展动态趋势，企业可利用识微科技的舆情监测系统工具的舆情实时追踪分析功能，对重点舆情进行实时追踪，生成数据分析简报，为企业舆情处理工作的开展提供价值的参考数据。

3. 舆情爆发期：持续监测舆情，多渠道发声

若企业突发舆情事件处在爆炸期时，这时候很容易出现舆论倾向一边倒的态势。企业需要通过多渠道、社会化的媒体进行发声，进行正面的舆论引导，且对事件处理的结果及时公布。并对舆情处理的反响持续的跟踪，避免传播的可能。