搜索引擎因广告再陷舆论漩涡，企业该如何做好舆情监测工作

1月23日上午，话题#搜索引擎百度已死刷屏#一直挂在新浪热搜榜榜单前十，知乎和自媒体平台上关于百度搜索引擎的讨论也在热烈进行中。继搜索引擎广告、血友吧事件后，“沉寂已久”的百度因舆情事件席卷归来，这次遭受诟病的是百度作为中文搜索引擎的这份殊荣。

自1月22日事件曝出，到1月24日，事件已持续约3天，网络热度仍然存在。百度的回应非但没能息事宁人，反而助推事件走向舆情高峰。那么企业该如何应对舆情事件呢？

由于不同类型的企业突发危机舆情所产生的影响是不同的，企业突发危机舆情的处理办法也是不同的。下面识微科技就来给大家分享下，企业突发危机舆情的处理办法，具体如下：

1.舆情萌芽期：及时处理，把控不稳定因素

若企业舆情处在萌芽阶段时，这个时候企业需快速响应，及时作出回应。而对于突发性的舆情危机，要做到全面、快速、准确的收集舆情信息，将不稳定的因素信息，易引发危机的信息及时处理。为了确保舆情信息搜集的全面、准确、及时，企业能够在第一时间及时采取处理措施，建议企业采用像识微科技这类专业的舆情监测系统工具进行监测。

2.舆情发展期：把握舆情动态，正确引导

若企业突发舆情危机事件处在发展阶段时，这就代表着企业舆情已经有了一定的关注度，且还有可能持续发酵。对此，当企业突发性舆情事件处在发展期间的时候，企业需有针对性的开展舆情处理工作。找到核心问题，正确引导舆论走向。为便于企业能够实时了解舆情发展动态趋势，企业可利用识微科技的舆情监测系统工具的舆情实时追踪分析功能，对重点舆情进行实时追踪，生成数据分析简报，为企业舆情处理工作的开展提供价值的参考数据。

3. 舆情爆发期：持续监测舆情，多渠道发声

若企业突发舆情事件处在爆炸期时，这时候很容易出现舆论倾向一边倒的态势。企业需要通过多渠道、社会化的媒体进行发声，进行正面的舆论引导，且对事件处理的结果及时公布。并对舆情处理的反响持续的跟踪，避免传播的可能。