IM即时系统 - 客户服务与演示
系统概述
目标: 提供一款功能强大的即时通讯系统,支持客户服务和演示功能。
核心功能
实时聊天: 用户可以通过文本、图像和语音进行实时聊天。
多平台支持: 支持Web、iOS和Android平台,确保用户可以在不同设备上使用。
客服支持: 提供在线客服系统,用户可以随时联系客服获取帮助。
演示模式: 允许客服向用户展示产品或服务的演示,包括图像、文本和多媒体内容。
文件共享: 用户和客服可以方便地共享文件,如演示文稿、报告等。
消息记录与搜索: 自动保存聊天记录,并提供搜索功能,方便用户查找历史消息。
客服功能
多客服接入: 允许多个客服同时接入系统,确保及时响应用户。
预设回复: 提供快速的预设回复,以加速客服响应时间。
会话转接: 允许将会话从一个客服转接到另一个,确保用户获得佳支持。
演示预约
时间预约: 用户可以预约演示时间,确保在适当的时候进行演示。
演示历史记录: 记录用户已经参与的演示,以便回顾和跟进。
联系我们
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