一，，体验分是什么？
体验分是用户对购物体验的评分，抖音对体验分有一定的规则和要求。体验分包含三个因素：商品描述相符得分、商家服务态度得分和物留服务得分。体验分的分值构成范围是3分至5分。
抖音要求体验分在一个考核周期内的分值需大于或等于4分，否则平台有权依照相关协议和规则与店铺终止合作。体验分的考核周期是前1天至前90天内的数据。
二，抖音小店物留体验分怎么提高？
抖音小店的物留体验分是商家在平台上接受考核的一项指标，对于留量进店的转化率有着重要影响。要提高物留体验分，商家可以注意以下几点：
1.及时发货：物留体验分主要由平均揽件时常构成，也就是发货率。商家要做到及时发货，确保订单能够快速处理和发货。
2.选择可靠的物留合作伙伴：与靠谱的物留公司合作，提升发货速度和质量。减少因为延迟或物留问题导致的退货和退款，从而影响体验分。
3.及时沟通和解决问题：如果遇到快递爆仓、地址无营业点等问题，及时与客户沟通并解释情况，处理问题。这样能够增加客户对物留服务的满意度，提升体验分。
三，抖音小店物留体验分低是怎么回事？
抖音小店物留体验分低可能是因为物留的发货时效和送达时效过慢，导致用户体验不佳。为了提高物留体验分，商家可以采取以下措施：
1.改善发货速度和质量：选择快捷可靠的物留合作伙伴，确保订单能够及时发货和准时送达。减少因为延迟或物留问题导致的退货和退款，提升用户的满意度。
2.及时沟通和解决问题：如果遇到物留异常或延迟等情况，及时与客户沟通并解释情况，积极处理问题。这样能够增加客户对物留服务的满意度，提升体验分。
3.寻找好的物留合作伙伴：如果物留体验分一直低于标准，商家可以考虑更换物留合作伙伴，寻找更快捷和可靠的物留服务，从而改善发货和送货的时间问题。
起来，要提高抖音小店的物留体验分，商家需要及时发货、选择可靠的物留合作伙伴、及时沟通和解决问题。商家也可以寻找好的物留合作伙伴来改善发货和送货的时间问题。这样能够提升用户的满意度，提高物留体验分。
