抖音小店评分标准及提升策略

抖音小店作为一个电商平台，店铺的评分对于商家的运营至关重要。店铺评分主要包括商品体验分、服务体验分和物流体验分，这三个维度的评分加权计算得出总体的店铺评分。满分为5分，*低为3分，新开的店铺评分为0分。那么，如何提升抖音小店的店铺评分呢？以下是一些有效的策略。

1. 提升商品体验分。

商品体验分主要看商品质量和商品描述的准确性。商家需要确保商品与描述一致，避免出现质量问题。与可信赖的供应商合作，确保商品的质量稳定。及时处理用户的投诉和售后问题，提供良好的售后服务，让用户感受到店铺的诚信和负责任。如果出现差评，可以通过增加好评的方法，把少量的差评*走。

2. 提升服务体验分。

服务体验分主要看客服的回应速度和处理问题的能力。商家需要加强客服团队的培训和管理，确保客服人员回复及时、专业，能够解决用户的问题。设置自动回复功能，及时回复用户的咨询和投诉，提高用户的满意度。主动与用户联系，询问用户的意见和建议，积极改进服务质量。

3. 提升物流体验分。

物流体验分主要看发货速度和配送效率。商家需要选择可靠的物流合作伙伴，确保及时发货，减少揽收及时率的问题。加强包装和配送的管理，确保商品能够安全送达用户手中。及时处理物流问题，减少用户的等待时间，提高用户的满意度。

4.商家还可以通过优惠活动和促销策略来提高店铺评分。例如惠券、满减活动等，吸引用户下单并留下好评。积极参与平台的特定营销活动，提高店铺的曝光度和转化率。

需要注意的是，新开的店铺在90天内不满30单是不会显示评分的，90天内满30单后，会自动显示出来。如果满足了30单的条件，但还没有显示评分，可能是与更新时间有关，可以等到第二天再查看。

提高抖音小店的店铺评分需要综合考虑商品质量、服务质量和物流质量等多个方面。通过优化运营流程，加强团队管理，与可信赖的供应商和物流合作伙伴合作，以及积极参与平台活动，可以提高店铺的评分，吸引更多用户，实现持续稳定的出单。