抖音小店体验分是什么？新手商家如何快速提高？

抖音店体验分是什么？新手商家如何快速提高？

抖音小店的体验分对于店铺的发展非常重要，它决定了店铺的权重和曝光机会。体验分主要由商品体验分、物流体验分和服务体验分组成。对于新手商家来说，要快速提高体验分，需要针对这三个方面进行优化。

是商品体验分。在四月份的新规定中，商品体验分将产品的评价和质量放在了重要位置。商家应该及时检测店铺现有产品的评价情况，对于差评率和投诉率较高的产品，要及时下架。在选品时要做好品控工作，提升产品的质量。商家可以从众多评价中筛选出有效的产品评价，了解产品的差评率。如果20条有效评价中有较多的差评，就不要选择上架这样的产品。

是物流体验分。现在物流体验分更加注重商品的揽收时间，商家需要提前与物流公司沟通好发货和揽收时间，确保能够在24/48小时内完成发货。选择速度快的物流公司，如中通、申通等，避免选择邮政快递，因为速度较慢无法满足物流需求。商家还需要及时跟进订单物流，处理异常包裹，减少投诉可能性。

是服务体验分。在客服售后方面，商家可以在飞鸽平台上添加常用的话术，提高回复速率。对于客户的售后问题，要及时处理，遇到难搞定的客户可以电话沟通，避免投诉和纠纷。这样能够有效减少客户的投诉和差评，维护好服务体验分。

要提高抖音小店体验分，商家需要关注商品体验分、物流体验分服务验分。通过优化这三个方面，商家可以快速提高体验分，增加店铺的权重和曝光机会。做好持续学习，不断改进，才能让小店取得更好的成绩。