1月28日,抖音在APP内悄悄上线了“抖音超市”——没有过多的宣传和铺垫,甚至还没有专门的入口。用户需要在搜索栏或购物入口内搜索“抖音超市”,才能够进入超市购物。以后在抖音,也可以轻松买到各类生活日用品了。
抖音重仓电商的野心有目共睹。早在2018年,手握流量的抖音就涉足电商,为淘宝等第三方平台带货;2019年,抖音开始自建抖音小店;2020年,抖音正式成立电商部门,进攻传统的货架电商;到2022年5月,抖音将“商城”放到了抖音首页,如今又上线抖音超市业务,步步逼近阿里、京东、美团等电商巨头的大本营。
跟其他电商平台一样,抖音超市入驻是需要缴纳保证金的,我们来看看:
1 保证金的定义
保证金,是指商家向平台缴存,用以保证商家及其门店对抖音电商规则和抖音电商超市协议的履行以及担保商品和服务质量的款项。
2 保证金缴存
2.1 商家根据“基础保证金/浮动保证金”中较高金额向平台缴存保证金。
(1)基础保证金
由商家经营类目决定,商家经营多类目时,基础保证金应缴金额根据当前商家及其门店经营的类目,取其*高金额,具体金额见:
行业 | 一级类目 | 二级类目 | 保证金金额 | ||||
食品健康 | OTC非处方药 | 肠胃用药 | 100000元 | 皮肤科用药 | 补益安神 | 维矿物质 | 感冒咳嗽 |
其他 | / | / | 1000元 |
(2)浮动保证金
由商家及其门店店铺近30日在线支付订单的销售情况决定。平台以自然日为单位,每月1号根据商家及其门店店铺过去一个月的支付GMV计算浮动保证金应缴金额并向额度提升的商家发送通知,每月8号按照下表所列标准调整对应的应缴保证金金额。
过去30日在线支付订单成交金额 (单位:万元) | 浮动保证金 |
[0,5] | 0元 |
(5,10] | 3000元 |
(10,50] | 5000元 |
(50,+∞) | 20000元 |
2.2 商家充值成功的保证金可在充值成功7日后申请电子收据,收据方为商家资质认证主体名称。
3 保证金调整
3.1 若商家新增经营类目,平台将根据新类目调整商家保证金的应缴金额。
3.2 平台有权根据平台经营类目或抖音电商超市运营情况,调整各类目保证金缴纳标准。
3.4商家及/或其门店经营期间发生违反平台协议或平台规则情形的,平台有权根据协议及规则的规定提高其商家应缴保证金金额,增幅为商家及/或其门店因其违规行为可能向消费者赔付的金额以及可能向平台支付的违约金、赔偿金或其他款项的总和。
3.5若平台收到任何第三方对商家及/或其门店发起的投诉、举报等,或者因商家及/或其门店自身原因导致平台受到任何第三方发起的投诉、举报、索赔、诉讼或仲裁等,平台有权基于第三方的诉求提高商家应缴保证金金额,增幅为平台可能遭受的损失或承担的费用。
4 保证金划扣及赔付
4.1若商家及/或其门店经营期间发生违反协议、违规、重大负面舆情或被任何第三方发起投诉、举报、索赔、诉讼或仲裁等,平台有权根据平台协议及则的规定冻结或扣划其部分或全部商家保证金,用于对消费者进行赔付、赔偿平台损失、支付违约金或其他应由商家及/或其门店承担的款项或费用。
4.2当商家的保证金不足以赔付消费者、平台及其他权利人损失时,商家应自行支付额外的赔付金额。如商家在平台上有未结货款,平台有权从该款项中扣除以补足保证金。如货款不足以补足商家保证金的,平台有权终止协议及停止服务。
5 保证金的补缴和冻结
当商家保证金账户余额:
<75%,冻结商家未结算货款,并通知商家进行补缴
<0,限制商家货款提现,并通知商家进行补缴
<0且连续超过3天,限制商家货款提现+限制商品上架,并通知商家进行补缴
<0且连续超过7天,限制商家货款提现+限制商品上架+店铺限单,并通知商家进行补缴
6 保证金退回
6.1 退回方式:
(1)经营中部分退回:
【条件】
商家可在经营中,将保证金余额中超出应缴金额的部分操作退回,即可退金额=保证金余额-保证金应缴,当可退金额大于0时,可以申请退保;
当商家账号中已存在退款中的金额时,需要退款完成后再申请;
商家每月可退次数有限,当月次数(2次)用完不可再申请;
因保证金扣罚等原因导致实际可退金额小于申请金额时,退保将失败;
【流程】商家须在保证金页面提出申请,抖音电商超市将在申请发起后的1-3个工作日将保证金退回至商家填写的账户中。
【方式】企业商家退还至企业对公银行账户。
(2)商家终止合作余额退回:
【条件】商家可在终止合作后,申请退还剩余保证金。
【流程】商家须在保证金页面提出申请,平台将予以审核(包括但不限于申请的材料齐全、信息完整无误、签字盖章完整、无未结算完的结算单等),审核通过的,平台将在审核通过后1-3个工作日将保证金退回至商家填写的账户中。
6.2 平台开具的保证金电子收据不作为退保依据,退保以保证金余额为准,申请关店并签署关店相关协议后该收据自动作废。
7 保证金合法性要求
商家应保证其用于缴存保证金的资金来源合法,且商家对其依法享有处分权;若商家保证金系由第三方代为支付的,商家应保证该第三方清楚知晓所支付款项的性质、用途等情况且同意代为支付,并保证平台不会受到任何第三方就商家保证金主张其享有任何权利或以任何理由要求返还。
8 其他
2.8.1 保证金的缴存、赔付、退回等过程中所产生的银行费用等第三方费用,由商家承担,平台可从保证金余额中扣除。
2.8.2若商家信息变更,需根据变更情况的不同(如单纯账号变更、公司更名、公司注销等),按照抖音电商超市要求准备相关材料文件,并提前30个自然日以书面形式通知平台,否则因商家信息的变更而造成的支付失败、延迟、错误,损失由商家自行承担。