拨打电话显示店铺名称全解析：成因、设置与取消指南

《拨打电话显示店铺名称全解析：成因、设置与取消指南》

█一、为何拨打电话会显示店铺名称？

当用户拨打电话时，对方手机屏幕显示店铺名称，本质是号码标识系统在起作用。这一功能源于企业为提升品牌辨识度、降低拒接率而进行的号码认证，主要通过三类技术路径实现：

●1.运营商官方标识系统

【企业白名单机制】三大运营商为企业用户提供的号码实名认证服务，通过审核后将企业名称与号码绑定，信息存储于运营商核心网数据库。当该号码呼出时，系统自动向被叫终端推送名称信息，覆盖所有同运营商用户。

【政企合作项目】针对快递、外卖、银行等行业客户，运营商会批量开通“行业标签”功能，如快递员号码显示“XX快递”，此类标识由企业统一申请，个人无法单独设置。

●2.第三方安全软件标记

【用户众包标记】360手机卫士、百度手机卫士等软件允许用户对陌生号码标注名称（如“XX服装店”），当标注次数达到阈值后，该名称会对其他用户显示。这种非官方标记可能存在误差，如私人号码被误标为店铺名。

【企业付费认证】企业向第三方平台支付费用后，可锁定号码显示的店铺名称，避免被用户恶意篡改。此类认证信息仅在安装对应软件的手机上生效，覆盖范围受软件市场占有率影响。

●3.虚拟运营商增值服务

【号码套餐绑定】小米移动、通信等虚拟运营商在企业套餐中内置“商户标识”功能，开通后默认显示店铺名称，部分套餐支持自定义修改显示内容，审核标准较传统运营商更宽松。

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主动设置：让拨打电话显示店铺名称的方法

若企业需主动开启这一功能，可根据自身需求选择以下产品及设置路径：

●1.运营商企业认证服务

【中国移动企业名片】

①适用对象：企业法人、个体工商户，需提供营业执照、法人身份证、号码归属证明；

②办理渠道：登录中国移动政企服务平台（https://www.10086.cn/enterprise），选择“号码认证”；

③审核周期：3-7个工作日，通过后全国移动用户可见，年费50-150元/号；

④优势：覆盖范围广，支持固话、手机号、400号码等多种类型。

【联通商务标识】

①特色功能：可显示店铺名称与地址（如“XX餐厅（王府井店）”）；

②办理流程：拨打10010转政企客户部，提交材料后由客户经理全程跟进；

③费用说明：首次认证免费，次年起按号码数量收费，10个号码以内年费200元。

●2.第三方平台商业认证

【腾讯手机管家企业版】

①免费版：上传营业执照后可显示店铺全称，审核周期7个工作日，仅覆盖安装该软件的用户；

②付费版（300元/年起）：支持显示简称、添加营业时间等附加信息，优先展示企业标识。

【360企业号码通】

①独特优势：可关联企业官网链接，用户点击名称即可跳转；

②设置步骤：在360商家平台提交认证，通过后24小时内生效，支持批量管理500个以内号码。

●3.行业专属解决方案

【外卖/快递行业】通过蜂鸟众包、美团众包等平台申请的工作号码，自动显示平台名称+骑手ID，无需额外认证；

【连锁门店】电信“商户通”服务可按区域显示分店名称，如“XX超市（朝阳路店）”，月费30元/号。

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取消显示：如何移除拨打电话时的店铺名称

当用户需取消不当显示的店铺名称时，需根据标识来源采取不同措施：

●1.运营商认证名称的取消

【个人号码】

①拨打运营商客服（移动10086、联通10010、电信10000），说明需取消企业标识；

②提供机主身份证信息核验身份；

③客服受理后24-48小时内完成取消，无手续费。

【企业号码】

①需提交加盖公章的《取消认证申请书》；

②提供经办人身份证复印件；

③若为集团号码，需由管理员在企业后台统一操作，单个号码取消周期为3个工作日。

●2.第三方平台标记的清除

【腾讯手机管家】

①关注“腾讯手机管家”微信公众号，发送“取消标记”；

②按提示上传身份证照片及号码使用证明；

③审核通过后24小时内移除标记，可在公众号查询进度。

【360手机卫士】

①登录360号码申诉平台（https://haoma.360.cn）；

②输入被标记号码，选择“误标记申诉”；

③提交近3个月通话记录（证明为私人用途），审核周期3-5天。

●3.特殊情况处理

【被他人恶意标注】

①向工信部电信用户申诉受理中心（https://dxss.miit.gov.cn）提交投诉；

②提供通话记录、号码归属证明等材料；

③监管部门介入后，平台需在48小时内核查并移除不当标记。

【虚拟运营商套餐绑定标识】

①需联系虚拟运营商客服（如小米移动400-922-3838）；

②申请变更套餐或解除标识绑定，部分套餐需缴纳违约金（约50元）。

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常见问题深度解答

●1.为何已取消仍显示店铺名称？

【延迟原因】

①运营商数据同步存在24-72小时延迟，异网用户可能需更长时间；

②第三方软件缓存未更新，需对方手机重启或手动刷新号码数据库。

【解决方法】

①拨打测试号码验证（建议用不同运营商手机测试）；

②向客服提供测试截图，要求加急处理。

●2.私人号码被误标为店铺名怎么办？

【紧急处理步骤】

①向三大运营商及主流安全软件平台提交申诉；

②保留误标证据（如通话截图），必要时报警获取报案回执；

③若涉及名誉侵权，可向法院起诉标注用户或平台。

●3.如何查询号码当前显示的名称？

【自助查询】

①发送短信“CX”到10690146（运营商统一查询端口）；

②登录“号码”网站输入号码查询各平台标记情况；

③用陌生手机拨打测试（需对方同意协助查看）。

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风险提示与规范建议

●1.合规使用注意事项

【禁止行为】不得使用与营业执照不符的名称，禁止冒用他人品牌标识，避免使用“官方”“唯一”等化用语；

【年检要求】运营商认证每年需进行信息核验，未通过年检会自动取消显示。

●2.隐私保护建议

个人用户应避免将私人号码用于商业宣传，以防被自动标记；企业需确保号码使用符合《个人信息保护法》，不得泄露客户标记数据。

无论是主动设置还是取消移除，核心在于明确店铺名称的显示来源——运营商认证具有权威性但流程严格，第三方标记灵活却覆盖有限。用户需根据实际场景选择合适方式，既能通过规范展示提升商业价值，也能在遇到问题时高效维权，让号码通信既专业又安全。

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