当工业产品生产许可证办理进度查询结果出现异常时，企业应积极采取一系列应对措施来解决问题。以下是企业可以采取的具体步骤：
一、核实查询信息
企业应核实查询时输入的信息是否准确无误，包括申请编号、企业名称、产品名称等。避免因输入错误导致的查询结果异常。
二、联系办理机构
如果确认查询信息无误，企业应尽快联系负责办理工业产品生产许可证的相关机构，如市场监督管理部门或认证机构，了解办理进度及可能存在的问题。在联系办理机构时，企业应准备好与申请工业产品生产许可证相关的所有资料，以便在沟通时能够提供充分的信息，加速问题的解决。
三、耐心等待
在有些情况下，办理进度异常可能是由于系统维护、数据更新或其他临时性原因导致的。在这种情况下，企业应保持耐心，等待办理机构解决问题并更新进度。
四、寻求帮助
如果企业对办理工业产品生产许可证的流程和要求不够熟悉，可以寻求咨询机构或律师的帮助，以获取更准确的指导和建议。
五、关注政策变化
工业产品生产许可证的办理政策和要求可能会随着国家法律法规的更新而发生变化。企业应密切关注相关政策变化，确保申请过程符合新要求。
六、准备应对措施
如果经过上述步骤后，问题仍未得到解决，企业应准备相应的应对措施。例如，如果是因为申请材料不齐全或不符合要求导致的进度异常，企业应尽快补充或修改申请材料；如果是因为系统或技术问题导致的进度异常，企业应保留好相关证据，以便在必要时向相关部门反映或申诉。
当工业产品生产许可证办理进度查询结果出现异常时，企业应保持冷静，积极采取措施解决问题，确保申请过程顺利进行。企业也应加强内部管理，提高产品质量和安全管理水平，为获得生产许可证创造有利条件。