为了开发一个商城定制软件，并提供咨询客服获取方案的功能，你可以考虑以下步骤：
需求收集与分析：
与客户充分沟通，了解其商城定制需求，包括功能、设计、预算等方面。
记录客户的需求和期望，确保对需求有清晰的理解。
方案设计：
设计一个符合客户需求的商城定制方案，包括技术选型、功能模块、界面设计等。
根据客户的预算和时间限制，制定合理的开发计划。
咨询客服获取方案：
在商城网站或应用程序中添加咨询客服的功能，例如在线聊天窗口、联系表单等。
提供多种联系方式，包括电话号码、电子邮件地址等。
指定专人负责客服工作，及时回复客户的咨询并提供详细的方案说明。
开发与测试：
根据设计方案，进行商城定制软件的开发工作。
在开发过程中与客户保持沟通，及时反馈进展和获取反馈。
完成开发后，对商城定制软件进行全面测试，确保功能正常、性能稳定。
部署与发布：
将商城定制软件部署到目标环境中，并进行相关配置。
在商城网站或应用商店上发布商城定制软件，供客户下载和使用。
培训与文档：
为客户提供必要的培训，教会他们如何使用商城定制软件。
编写用户手册和管理员手册，提供详细的使用说明。
售后支持：
提供长期的售后支持服务，包括解答客户使用过程中的问题、修复bug等。
定期与客户进行沟通，收集反馈意见并根据需求进行更新和优化。