在抖音小店中开店,想要增加商品曝光量和销售额,必须确保在平台规范的经营。无奈的是,遇到商品违规可能是商家难以回避的问题。那么,该如何避免和应对商品违规呢?
1. 虚假宣传、“黑心商家”,严查查到底
虚假宣传是指商家虚构商品描述、虚拟效果,或者误导消费者,让消费者产生误解。抖音小店平台对于虚假宣传有着“零容忍”的态度,一经发现会严厉惩罚商家。商家尤其需要注意,在小店推广产品时,应该避免用夸张、虚假的描述手法,尤其是关于商品功效和品质的描述。
2. 出售假冒伪劣商品者,死刑立!
除了虚假宣传外,抖音小店平台也十分严格打击出售假冒伪劣商品者。商家须在商品质量上确保真实、透明,若商家被举报出售假冒伪劣(包括擅自销售知识产权侵犯商品),平台将对该小店进行封杀,并扣除全部保证金补偿消费者。一旦出现假冒伪劣的行为,小店会受到很大损失,其中包括可怕的口碑形象受损,也会直接导致店铺的业务萎缩。
3. 三无产品,属于禁品,不必再提
三无产品是指未经任何形式检验、生产、管理、销售均无证无照、无质量按全保证的商品。抖音小店平台对出售三无商品的商家予以严厉处罚,尤其要重在道德的训斥和教育。商家必须确保产品通过合格认证,使消费者买得放心,用得安心,对于一些潜在跟卖者,商家可以采取貌似以卖带教育,哪些三无产品你必须得知道。
4. 发布违禁商品者,丝毫不留情
违禁的商品是指违反法律法规、威胁人身安全、侵犯他人权益等方面的商品。商家若发布违禁商品,一经查实将面临下架、平台该商家信用分扣分、罚款等一系列严厉惩罚,并且这份惩罚记录将会长久保存在平台数据中,以便更好的维护消费者权益。商家蕞好是事先了解抖音小店不允许售卖的商品,以免引起不必要的麻烦。
5. 谨慎发货,客户至上
发货虚假,说是及时发货,是商家违规的重点之一,其中Zui重要的责任是商家在没有发货的情况下,为了迎合平台要求,填写虚假信息,目的就是为了提高平台的交易量。一旦被发现,商家不仅要承担违规的后果,更重要的是会导致消费者对该店铺失去信任。了解了每一个以上违规行为的罚款处罚措施,商家可以是把违规行为降到Zui低限度,平台不是杀熟的,若是依法而行,平台会知无不言,言无不尽,商家保护自己,也得让消费者安心放心的购物。
商家经营抖音小店,除了需要提供高品质、良心的商品和优质的服务外,还要遵循平台规则,诚信经营。若是遇到商品违规,商家确实严格执行了经营的规定,那商家应通过平台渠道,了解信息后及时举报该违规行为,以免受到不必要的罚款、扣分等处罚。