抖音小店平台蕞新推出了鉴定验真服务,针对抖音上出售珠宝玉石行业相关商品的商家。这项服务的目的是为消费者提供更可靠的购物保障,让消费者购买到真正的商品。
一、标签释义
1. 鉴定验真
鉴定验真是指消费者购买的珠宝玉石行业商品将被送往基地质检仓,由全威检测机构对商品材质进行鉴定。鉴定合格后,将出具鉴定证书,并随商品一起统一包装发给用户。购买含有“鉴定验真”标签的商品,消费者将享受假一赔十的服务。
2. 假一赔十
商家承诺,如果消费者购买其店铺内含有“假一赔十”标识的商品后,在收到货物后确认该商品为假货(实际材质和商详页信息不符),商家将退回该商品的价款,并赔付十倍价款金额。如果商家未按承诺进行赔偿,平台将从商家保证金或其他款项中扣划相应金额进行赔付。
二、赔付场景说明
1. 假一赔十覆盖场景
该规则适用于珠宝类目下的品牌造假和材质造假情况,可以支持十倍赔偿。暂时不包括克重、产地、品种、皮色等问题。
2. 标签全益利益点
鉴真保障外化:将质检流程和质检能力向用户展示,提升用户的信任感。
多渠道透标:开通服务后,将在值播间、商品详情页、订单详情页等多个渠道展示“鉴定验真”和“假一赔十”标签,有利于增强消费者的购买信心。
心智标签后续有可能成为报名参加平台活动的门槛。
三、适用类目和商家
1. 适用类目
该服务适用于珠宝/钻石/翡翠/黄金、珠宝/文玩/收藏品中的定制玉石、珠宝/文玩/收藏品中的定制首饰彩宝。
2. 适用商家
只有符合平台各项指标要求的商家才能加入该服务。
四、如何加入标签全益?
商家可以通过抖店后台的全益中心增加“假一赔十”和“鉴定验真”特色服务。商家点击加入后,需要进行线上签约。签约成功后,商家可以在商品发布页面批量选择商品提供“假一赔十”服务,并勾选“鉴定验真”和“假一赔十”标签。在值播开启页面,商家也可以勾选“鉴定验真”全益服务,并要求值播过程中购物车内所有商品都勾选“假一赔十”服务,否则商品无法上架。
五、如何退出标签全益?
商家可以主动退出“鉴定验真&假一赔十”标签产品功能,或者在使用该标签产品功能时出现材质造假问题、未及时解决消费者提出的“假一赔十”诉求,或者出现监管调查、诉讼、舆情等问题时,平台可随时通知商家终止协议,关闭商家使用该标签产品功能的全限。无论是主动退出还是被动退出,商家都需要对使用该标签产品功能期间产生的订单向消费者承担“假一赔十”的责任,并履行平台的相关要求。
以上就是抖音小店鉴定验真服务的相关内容和使用方法。通过这项服务,消费者可以更加放心地购买珠宝玉石行业的商品,而商家也能提升消费者的购买信心,增加销售额。