抖音电商平台作为一家之名的电商平台，为了提升消费者的购物体验，规范商家的经营行为，制定了一系列的商家分级规则。这些规则旨在共同维护平台的秩序和氛围，为商家提供更好的经营环境。
一、商家分级概述
商家分级是根据店铺在平台的经营量化指标进行管理。平台将商家分为LV0至LV7共8个等级，级别越高代表商家的综合经营能力越强，平台也会赋予优质商家更多的权限。
商家的初始化等级根据入驻时间和历史经营情况确定。新入驻商家的初始化等级为LV1，而在规则生效前已入驻的商家的初始化等级则由平台根据其历史经营情况和服务能力来确定。
商家的等级会根据一定的考核指标进行动态变化。如果商家的全部考核指标优于升级值，商家等级将提升一级，蕞高可达LV7；如果有一个考核指标低于降级值，商家等级将下降一级，蕞低至LV0。商家等级的变更将在次日继续取近30天内的数据指标来评定。
温馨提示：如果商家等级下降至LV0级，并且连续60天内未能提升至LV1或以上级别，商家将会被清退。
二、商家分级考核指标
商家的分级考核指标主要包括以下几个方面：
1.客诉率：商家收到的用户投诉占总订单量的比例。平台客服会对投诉进行判定，恶意投诉不会计入商家的投诉率指标中。
2.商品好评率：商家所售商品的好评数量占总评价数量的比例。商家应努力提供优质的商品和服务，以提高商品好评率。
3.商家服务好评率：商家的服务态度和服务质量得到用户好评的比例。商家应积极回应用户的问题和需求，提供良好的售后服务。
4.订单量和GMV：商家的订单数量和订单总金额。订单量和GMV是商家经营能力的重要指标，商家应努力提高订单量和GMV，以提升自身的等级。
三、优质商家快速升级
为了支持优质商家的快速升级，平台制定了相应的升级条件。优质商家可以通过满足以下条件来实现快速升级：
1.客诉率、商品好评率和商家服务好评率均优于升级指标。
2.上次等级变动之后至今任意一天，订单量和GMV均大于或等于当前等级限制的80%，且当日的订单评价率大于等于10%，且当日的商品和商家服务好评率优于升级指标。
满足以上条件的商家将自动快速升级，以获得更高的等级和更多的权限。
抖音商家分级规则是为了提升消费者购物体验和规范商家经营行为而制定的。商家的等级根据一系列的考核指标进行动态变化，商家可以通过优化经营能力和满足升级条件来提升等级。平台也会支持优质商家的快速升级，以提供更好的经营环境和更多的权限。
