抖音自从推出来之后,越来越多的用户都喜欢拿出手机去看抖音。目前还有很多人都会选择抖音来进行带货,有效增加商品的销量,还能获得到不错的利润。那么,抖音中带货的评分应该怎么进行提高呢?
一、提升选品能力
选好品是商家获得高评分的基础条件。在选品时,商家应注意选择有质量保证、实物与描述相符、性价比足够高的产品。要选择一些有一定*名度的产品,以增加消费者的购买意愿。在宣传时,不要夸大产品的优点,以免收货后商品不符合消费者预期,从而拉低评分。
二、优化服务态度
客服直接对接消费者,服务态度和质量直接影响消费者的评分。商家需要全程保持与消费者的积极沟通,做到售前咨询跟进及时、有效,增加购买可能性;售中发货、物流迅速,及时通知消费者发货信息;售后问题处理及时、合理,避免出现“有售卖没售后”的现象。
三、提高物流速度
物流服务是影响商家体验分的一大维度,给用户良好的物流体验可以快速提升体验分。商家可以引入电子面单来节省配货、核对时间,选择优质的物流公司提供稳定和高效的物流服务,保证货物快速流通。
四、优化运营能力
除了单项提升,优化店铺整体运营也可以增加店铺体验分。商家可以优化店铺运营流程,给客户提供更便捷高效的使用体验;开展运营活动,利用高性价比产品促销引导消费者评价;加强品控管理,为消费者提供有质量保证的产品;对退货、投诉的消费者进行及时跟进维护等。
五,抖音带货评分规则如下:
1.商品体验:分值来源于近90天的创作者分享商品产生的差评数据和品质退货率数据,并根据作者基础单项指标在所处行业的综合排名计算得出。
2.物流服务:分值来源于近90天的创作者分享商品产生的揽收时长数据,并根据作者基础单项指标在所处行业的综合排名计算得出。
3.服务态度:分值来源于近90天的创作者分享商品产生的投诉率、纠纷商责率、IM回复、售后退款数据,并根据作者基础单项指标在所处行业的综合排名计算得出。
抖音想要提升商家体验分,可以从产品、服务、运营、速度四个维度实现。通过提升选品能力、优化服务态度、提高物流速度和优化运营能力,商家可以提高自己的带货评分,从而获得更多的销量和利润。