抖音电商创作者口碑分实施规则及其变更

为了提升电商用户的购物体验并协助他们做出更明智的购买决策，抖音平台推出了电商创作者的“口碑分”评价制度。这一制度适用于所有在抖音、抖音火山版、今日头条、西瓜视频等客户端、网页端平台（包括各自的简化版、极速版等其他版本）以及上述平台运营主体及/或其关联公司拥有或运营的其他平台开通商品分享功能的创作者。

口碑分是一个基于创作者分享商品的内容口碑、商品口碑、服务口碑等多维度数据综合计算的评价分级，旨在反映创作者给用户带来的综合购物体验。口碑分采用5分制，低为3分。如果创作者分享的商品产生的有效支付订单量中大的一个行业都不足30笔，则暂不展示得分。

口碑分由创作者分享商品近90天内的内容口碑、商品口碑及服务口碑三个评分维度的指标加权后排序计算得出。距今时间越近的数据对分数的影响越大。指标相订单量大的创作者排名和得分更靠前。

抖音平台也对带货口碑分考核标准进行了调整，以提升抖音电商用户购买体验，帮助用户更好地进行购买决策。核心变动包括商品体验由考核好评率指标调整为考核差评率指标；物流体验由考核物流到货时长指标调整为考核支付-揽收x小时达成率和揽收-签收时长，取消物流好评率指标考核；服务体验取消服务好评率指标考核。

带货口碑分由创作者分享商品近90天内的商品体验、物流服务及服务态度三个评分维度加权计算得出，越近的数据对分数的影响越大。带货口碑分应用于*量倾斜、平台营销活动提报、带货权益等场景。

无论是口碑分还是带货口碑分，都是抖音平台为了提升用户购物体验，帮助用户更好地进行购买决策而推出的评价制度。这些制度的实施和调整，都是为了让用户在抖音平台上的购物体验更加愉快，更加信任创作者，也为创作者提供了更公平、更透明的评价标准。