那么vip客户管理的，中式的vip客户对商品的价格敏感度较低，往往是利润贡献稳定的客群，这部分客户的维护成本通常为吸引一个新顾客的五分之一。
vip客户维护的核心在于满意度的提升，有一组调查数据如下，一个投诉不满的顾客背后有二十五个不满的客户，一个满意的顾客会转告一到五个人，一百个满意的顾客会带来二十五个新顾客，满意顾客会更多，并长时间的光顾你的美容院，并保持较高的忠诚度。
第四、那么vip的管理有哪些误区呢？
1.每个美容院都认为顾客是上帝，但却并不了解上帝究竟在想什么？让全部顾客满意是vip管理大的误区。
2.vip管理一定要差异化对待，有针对性地满足不同类别的顾客的需求。要做的是根据消费贡献、口碑忠诚度几个指标进行客户分类，仔细研究每个类别的客户的特点，针对性的设计差异化服务。
3.在金字塔顶端的百分之二十的客户需求应大化得到满足，占销售百分之八十的客户和关键客户，这两部分服务管理的重心是不同的。
易地推美业拓客公司是的拓客公司，免费为美容院提供：拓客、留客、锁客、升单做业绩方案。多年来，一直致力于美容院拓客业务，改变新开美容院脱离缺少顾客，老美容院顾客流失的现状，帮助美容院提升自身品牌、效益、影响力。
4.如何处理vip客户与普通客户的服务标准？
vip客户服务的个性化与标准化的理解，vip服务强调个性，但与标准化并无冲突，只是出发点不同，服务操作不同，产生的效果不同。