我们要知道,抖音的高低以及会影响这我们抖店的流量,小店是否能否继续开店,是否能够入驻精选联盟,是否能够参加平台营销活动的提报等等,我们需要重视的是,如果低的话,会直接影响我们店铺的流量,从而会导致我们小店的订单骤降。
抖店多久更新?
是根据平台店铺90天内商品体验,物流体验以及服务情况给出的一个综合性质的一个评估,这个分并不是一个简单的分数相加或者相减和平均,他还是要和同类别的同行的分数情况相挂钩,说如果你想要你的高,不仅要做好自己的分还需要和同行们想比较的,要超过大多数的同行才有用的,是每天12点到13点这个时间段内会进行一个更新,平台有权剔除异常或刷·单订单评分所带来的分数。
抖音由什么组成?
商家包括:
商品体验:(商品差评率、品质退货率。) 占比42.5%
物流体验:(揽收及时率、订单配送时长。) 占比20%
服务体验:(服务好评率、投诉率、纠纷商责率、IM3分钟回复率、仅退款自主完结时长、退货退款自主完结时长。)占比37.5%。
在新的考核中,有以下几个方面的调整,大家要注意下
商品体验考核板块调整,细分指标由原来的商品差评率和品质退货率,调整成为“商品基础分”和“综合负向反馈率”(CCR)!考核周期依靠“近90天在架且有成交的商品数据”以及“近90天物流签收订单数据”
物流体验中首次加入了“物流品退率”,计算的标准为“物流品退率 =支付订单在发货后14日内首次售后原因为物流问题退货退款订单量/支付订单量”!考核周期为“前15-104天物流品质退货数据 ”
服务体验中加入了“IM不满意率”,计算标准为“IM不满意率=近90日IM差评(1-3星)数 /近90日有评价IM数”,考核周期为“近90天人工客服会话量 ”。
对我们小店有哪些影响?