电话联系是现代人常用的交际方式，也是保安员执勤中常用的工作联系方式。
作为保安队员要学会正确的接听和拨打电话，在接听电话时，应当声音谦和，内容简洁，语言恭敬，把握好打电话与接电话的礼仪，树立良好礼仪形象。
传达室值班的保安队员是服务单位和保安公司对外展示的窗口，每一个传达室值班保安队员从进入岗位第一天起，分队长或骨干就要将如何接打电话作为一项基本业务知识传授给新队员。
接电话，一要及时接听，二要文明用语，三要做好记录。
及时接听，就是电话铃声一响，迅速接起电话，不可慢慢腾腾。
文明用语，就是接起电话后，首先向对方问候“您好！”并且自报单位或工作岗位。
随后，询问对方“请问，您找哪位？”或者“请问，您有什么事情？”
一般情况下，不宜讲“你是谁？”、“你找谁？”、“什么事？”
对方讲话时，要耐心听，若有不明白的地方，要等对方讲完后再询问，不宜随便插问。
对方询问情况时，要一一作答，口齿清楚，语速适中。涉及工作的通话内容，要做好笔录，力求准确完整。需要处理的事项，应当及时去做。
通话结束时，应及时道别“再见！”
打电话前要核准对方电话号码，免得打错电话。如果通话内容多，则要考虑好先后顺序及通话要点，必要时写下来，以便通话时有条不素，快捷省时，效果好。
拨通电话后，应先向对方问候“您好！”接着询问“您是xxx(单位名称)吗？”或者“您是xxx(接电话人)吗？”得到明确无误答复后，再告知自己的单位名称或者自己姓名。
如果找对方单位某人接电话，则告知其姓名、职务，请其接听。
如果该人不在，有简单的不保密的事项需要告知，可以请接电话的人转告对方；否则，问清对方何时人在，届时再打电话。
如果拨错电话，则要向对方表示歉意“对不起，打错电话了！”
通话的过程中，要直奔主题，简单扼要，长话短说，语言文明，切不可东扯西拉、聊天。