瑞幸咖啡如何凭借小程序+社群运营实现逆风翻盘！

20年5月瑞幸咖啡因陷入财务数据造假风波而黯然退市，正当很多人都以为瑞幸疯狂扩增门店的时代已经过去时。瑞幸咖啡却迅速调整了运营策略，通过不断优化小程序+社群的精细化运营方案，在2021年上半年就实现了由亏转盈。瑞幸2021年Q3财报显示，Q3季度瑞幸咖啡总净收入为23.5亿元，较20年同期增长105.6%，其中，自营门店同店销售额增长75.8%，联营门店较去年同期增长355%，交易用户的大幅增加成营收增长的主要原因。这得益于瑞幸小程序+社群运营策略的成功，不仅提供了持续获客拉新的渠道来源，更重要的是实现了高频的用户留存和复购。和门门一起来复盘瑞幸咖啡是如何凭借小程序+社群联合运营完成市场自救，甚至让发展势头更上一层楼？