B-22国内多方通信服务业务
需要:多方通信服务许可证书
国内多方通信业务是指通过多方通信平台和公共通信网络或互联网技术，在中国境内两点或两点以上进行即时互动或广播的语音、图像通信业务。
中国多面会议话业务是指通过多方通信平台和公共通信网络连接中国境内两个以上手机终端，随时完成一个以上点之间的双语音通信的会议平台业务。
中国的视频会议服务业务是将中国两地或数地的视频会议终端与多方通信平台和公共通信网络连接，以可视方式召开工作会议，随时进行语音、图像、数据库的双向通信会议平台服务。
中国互联网技术大会电视及图像服务业务是在网络上的两个或两个以上的点中间，为中国客户提供的在线诊断、在线教学、协调等交互式多媒体系统的综合应用。
打开:
(1)生产经营者按规定兴办企业。
(二)有与许可项目相匹配的专业技术人员和资金；
(3)为消费者提供长期服务的信誉或水平；
(四)在省、自治州、市辖区范围内经营的，注册资本*低限额为人民币100万元；在全国各地或者跨地区、自治州、市辖区经营的，注册资本*低限额为1000万元人民币；
(五)必要的场所、设备和技术规范；
(六)企业、重点投资者和重点企业管理人员未被列入电信增值业务经营失信人名单；
(7)公司、主要投资者及各类企业管理人员三年内无违反电信网络监管制度的不良记录。
(八)国家规定的其他条件。
B-23存储转发服务
需要:存储和转发工作许可证书。
存储转发项目是指利用存储转发系统向消费者提供信息通知的项目。存储转发项目包括语音消息、电子邮件、传真、存储转发和其他服务。
语音留言业务流程是指利用与公共通信网、公共数据传输网和互联网技术互联的语音留言系统软件，为客户提供语音评论的存储、获取和激活等功能的业务流程。每条语音消息都有专用的邮箱号，用户可以通过微信或电脑等智能终端操作，进行发送、接受、存储、删除、分享、公告等服务。
电子邮件业务流程是指通过互联网技术，利用各种电子邮件通信协议，为消费者撰写、推送、传输、存储、共享、接收电子邮件的业务流程。主要通过移动智能终端、电子计算机和公共通信网络的集成，采用存储转发的方式为消费者提供各种类型的数据交换。
传真发送、存储和转发业务流程是指在客户的打印机和传真机、打印机和电脑之间设置存储和转发系统软件。客户之间的传真发送由存储和转发系统软件控制，并非即时地传递给对方业务流程。
传真发送、存储和转发系统软件主要由传真发送平台和传真发送、存储和转发邮箱组成，通过分级网络、数据专线传输和互联网连接。传真发送、存储和转发业务流程主要包括多址发送、准时发送、传真邮箱发送、特定接收方通信、报文格式归档等功能。
一.开幕:
(七)国家规定的其他条件。
二、维护:
(1)储转工作证年审是指每年1-3月(注:各大网站3-6月)。
(2)货代工作许可证的续期，是指在原货代业务流程许可证到期时，企业如要继续申请，应向主管机关提交续期申请。注:各大网站均为工信部申请，避雷带为企业注册地通信管理局申请。
(3)存储转发工作证变更是指原存储转发工作证中的公司名称、法定代表人、注册地址、注册资本、通讯地址、联系方式、手机联系人、股东、股东资本结构的变更。
(4)货代工作证的注销，是指原货代工作证未到达或已达到许可时限，持有货代工作证的企业因业务流程因素而非证书使用需要，应向主管机关提出注销申请。
B-24呼叫中心业务
需要:呼叫中心营业执照证书
呼叫中心业务是指通过数据采集、生产、加工、存储等，由企业、事业单位和其他相关单位授权建立的与公共通信网或互联网相连接的呼叫中心系统和数据库系统。，并利用公共通信网络为客户提供与企业相关的服务咨询、业务咨询、数据统计等服务。
呼叫中心业务还包括云呼叫中心和销售人员席位的租赁服务。
用户可以按照固定话、传真、移动通信终端、计算机终端等多种形式登录系统，浏览综合数据库系统，以视频语音、传真、电子邮件、短信等形式获取与企业相关的信息咨询服务。
呼叫中心业务包括中国呼叫中心业务和离岸账户呼叫中心业务。
中国呼叫中心业务是指通过在中国境内搭建呼叫中心平台，为境内外企业，主要是为中国境内客户提供的呼叫中心业务。
离岸账户呼叫中心业务是指在中国境内设立呼叫中心平台，由非区域企业提供，面向非区域客户服务的呼叫中心业务。
(一)注册资本不低于100万元人民币。
(二)有与开发、生产、经营相适应的专业技术人员和资金。
(三)必要的场所、设备和技术规范。
(4)各大网站业务流程注册资本至少1000万人民币，分支机构至少在两个省份注册。
(五)为消费者提供长期服务的信誉资质证明和水平。
(6)企业负责人/**管理人员三年内无违反电信网络监管制度的不良记录。
(一)全网呼叫中心牌照由工业和信息化部申请，地方客服中心牌照由各省级通信管理局申请。
(2)客户服务中心许可证的服务期限为5年。5年后需要更新。
(3)客户服务中心证书年审时间为每年1月至3月。
(4)全网呼叫中心在工信部进行年检，防雷区客服中心在各省市通信管理局进行年检。
三、小贴士:
工业和信息化部关于加强呼叫中心业务管理的通知
以下三种情况不属于运营呼叫中心业务，无需申请经营许可:
(1)只向现有用户提供咨询等服务，不向第三方用户提供服务内容。比如金融机构、商业保险、证券、货运物流、民航等服务性公司。使用自己的95/96客服短号码开展现有业务服务。
(2)只提供业务员等人力外包服务，不建立云呼叫中心。
(3)仅给予委托基础建设云呼叫中心等技术咨询。
B-25信息服务
办理:ICP经营许可证或SP许可证证书。
信息服务是指通过数据采集、开发设计、建立服务平台，利用公共通信网络或移动互联网向客户提供数据服务的项目。服务类型符合信息资源管理和传输等新技术服务模式，包括信息发布平台和传递服务、信息内容搜索和查询服务、消息社区服务平台服务、及时消息交互服务、隐私保护和处理管理等。
信息发布平台及交付质量是指建立服务平台，将文字、照片、音视频、系统软件等相关信息发布给其他单位或个人客户搭建平台的服务。平台服务商可以发送和分发文字、照片、音视频、系统软件等相关信息。根据单位或个人客户必须向用户指定的终端设备和电子邮件。
比如:58 Tongcheng.com、文库百度、高德导航、P2P短视频(常见的商业运营模式是直播间)、打折网等。
信息搜索与查询服务是指通过公共通信网络或者互联网技术，利用信息收集与检索、数据存储结构与存储、检索工具、排序整理等形式，向消费者提供网页信息内容、文字、照片、音频、视频等信息搜索与查询。
例如:百度搜索、搜狗等。
社区服务平台的服务项目是指在公共通信网络或网络上创建一个具有社交特色的互联网活动平台，可以申请注册或群组客户通过多线程进行文字、照片、音频、视频在线交流的信息交互平台。
比如:微博、QQ空间、微信朋友圈等。
及时互动消息服务是指充分利用公共通信网络或互联网技术，为消费者提供及时推送和接收信息(包括文字、照片、音视频)、文档等信息服务。通过在计算机、移动智能终端等客户端和计算机浏览器中操作。即时通讯服务包括即时通讯、互动语音服务(IVR)及其基于大数据的端到端双重即时语音服务流程(包括短视频语音服务流程)。
比如:360在线杀毒、手机管家、百度手机卫士等。
隐私保护与处理服务是指充分利用公共通信网络或互联网技术，以计算机、移动智能终端等基础建设综合服务平台及其客户端为依托，以用户为中心，给予终端设备病毒感染查杀、用户信息维护、生产解决方案和垃圾信息拦截、免打扰模式等服务。
