2020年疫情冲击下，消费行为及经营环境骤变，台湾「零售&电商」产业市占率变化也更加剧烈。除了疫情下直接受惠的电商L导企业momo(富邦媒)拿下零售&电商产业市占率成长G军外，3C家电、美妆药局、家具家饰等专卖零售产业中，也可以看到积极进行数位转型的L导企业藉由网路销售有效拉高市占优势。2020年零售&电商产业的市占率变化，除了反映出企业竞争势力的消长，也凸显出零售业者间线上布局与数位优势的差距鸿沟正在持续加剧。
未来流通研究所团队汇整台湾实体零售与电子商务企业于本地市场的年营收金额进行计算，定期发布主要次产业市占率英雄榜。此外，我们也结合市占率变化与产业集中度等指标进行综整分析，做为深入观测台湾零售产业的判读基础。
百货、超商、量贩、超市前4大企业集中度(CR4)高达55%-91%
综观整体台湾综合零售业可以看到，2020年产业迎来2项关键趋势变化，首先是
其次则是 因此疫情下多数L导企业依旧能够稳守市占基础，甚至进一步成为该业别中率先转型突围的成功标竿。各次产业别中，
值得注意的是，惠康百货已于2020年并入台湾家乐福，使
momo单年市占率提升近3个百分点，为零售&电商产业成长G军
台湾电子商务业于2020年取得跳跃式成长，疫情期间消费者购物方式由线下大量转至线上，促使电商产业全年规模成长至新台币2,412亿元，年增16.1%，创下近10年来新高。市占率方面，前5大本土电商企业排名与2019年相同，CR5由57.6%增至59.9%。
在这波电商成长浪潮中，以大型综合电商平台受益Z为显著，例如
电商产业为台湾近年产业集中度提升幅度Z大的零售业别。前5大本土电商企业2017年至2020年合计市占率攀升约10个百分点，且市占率Z高的momo同时也是市占率扩张Z快的企业，意味着台湾电商产业与海外成熟的电商市场相同，整体产业正迈向大者恒大的竞争风貌，L先集团的竞争优势逐渐成为难以跨越的护城河。(*虾皮购物及Yahoo奇摩购物等部分代表性外资企业未单独揭露台湾市场营收，故未纳入本次市占率排行调查结果。)
台湾零售业数位鸿沟加剧，疫情下中小企业受创严峻
3C家电零售业中，排名第1的灿坤市占率由2019年的7.9%增至8.1%，(*灿坤仍以0.02%市占差距微幅L先)
美妆药局零售业中，2020年宝雅营收年增11.1%，市占率由2019年的8.0%增至8.8%；屈臣氏因2020年海外观光客消费骤减及门店调整幅度较大，全年关闭约16家门市，市占率自8.6%下滑至8.3%。(*屈臣氏系以部分揭露数据推算全年营收，不代表实际营运数据。)
分析以上2020年台湾零售业产业数据与L导企业市占率变化可以看到，具有丰沛资本与数位科技能力的L导业者，近年均已积极布局线上销售、数位行销工具、数位会员制度、行动支付、数据分析等多元技术，并成功在疫情期间获得丰厚回报，营收及市占率皆有斩获。与此相对的则是部分数位布局程度较低的中小型零售业者，因固守传统销售管道及行销模式，成为疫情下台湾零售产业中受创Z重的族群。
