物业管理服务认证依据文件GB/T20647-2006 长沙物业认证

随着人民生活水平的不断提高，服务质量越来越受到消费者的重视，随着城市化的不断发展，物业服务已经成为公共生活不可分割的生活条件。物业管理服务认证是近几年新推出的体系认证，类似于ISO体系认证，遵循咨询、认证流程环节，对物业单位实施标准化体系运营能力的认证审核。

我们提供物业管理服务认证的咨询、认证项目服务，立足广州，服务全国各地企业，咨询辅导可在线实施，对现场审核可采取就近原则，我们的咨询老师可在全国范围内服务客户，为确保各地企业顺利通过物业管理服务认证审核。

如何在市场竞争中占据更多的份额？如何提高企业管理的规范性？如何加快公司的发展？如果要改善这些问题，那么物业服务认证一定要认真了解。

物业服务认证是促进物业组织建立专业化、规范化、专业化管理的途径之一，通过对其服务能力、服务过程控制、服务绩效的综合评价，向公众证明其能力，向同行证明其服务水平。

物业服务认证根据相关要求分为标准、三星级、四星级、五星级。

物业服务认证的作用

1.运用标准化服务模式提高物业组织服务能力；

2.寻求服务技术活动的隐患和不足，保证自身的风险管理；

3.向公众证明你的服务能力，提高市场竞争力；

4.响应有关主管当局的倡导，寻求更多的财政援助。

物业服务认证所需提供的信息及资料：

1.必须是提供物业服务的机构。中国企业持有工商行政管理部门颁发的营业执照；外国企业持有相关部门的注册证书；

2.企业合法经营，近一年未发生重大质量事故；

3.符合标准、行业标准、企业标准及其补充标准的技术要求；

4.企业简介及现有员工人数；

5.企业供销信息；

6.企业人力资源信息；

7.企业硬件信息；

8.一、二、三级文件，包括管理手册和程序文件；

9.企业计量检测设备有检定报告；

10.特种设备年度检验记录；

11.特殊特殊工种证书

12.管理评审、内部审核和客户满意度

13.服务提供流程图等

物业服务认证的意义

1.有利于加强企业内部管理能力，使管理体系更加规范

通过物业服务认证，形成系统规范的管理体系。明确内部职责，使各部门严格按照认证要求和流程运作，强化企业服务能力，优化企业管理体系。

2.有利于企业提高和降低成本，提高客户满意度

帮助企业走环保经济之路，有效降低运营成本，提高客户满意度。改善环境和维护能力，进而提升公司形象。

3.为企业提供科学有效的管理指南

通过物业服务认证，增强员工的服务意识，提高企业人员的综合素质。加强员工自主权，提高整体服务水平。