市场综述：
COVID-19爆发对数字服务台行业发展的影响
在数字服务管理 (ITSM) 方面，全球大流行使 2021年成为前所未有的变化之年，尤其影响了数字服务台的角色和业务需求。在某些方面，2021 年让企业 IT部门和数字服务台重新确立了它们对组织及其员工的价值。
当数字服务台及其人员帮助办公室工作人员迁移到远程工作时，在组织对大流行的业务连续性响应中发挥了关键作用。通过新的和修改后的服务以及它们的支持。在大流行期间，数字服务台是许多组织恢复能力的重要组成部分。鉴于全球COVID-19 大流行对企业业务和运营的影响，数字服务台也在不断优化，而不仅仅是为了提高效率和节省成本。
随着 COVID-19大流行对企业造成的破坏尘埃落定，许多公司发现自己依赖远程团队来处理关键流程，其中包括服务管理。远程支持带来了挑战——VPN连接和安装服务台票。数字服务平台的使用正在增加，市场正在快速增长。
服务台是客户和服务提供商之间的主要联系点，将业务流程与更广泛的服务管理基础架构集成在一起。数字服务台包括一个分析引擎，可从使用模式和用户反馈中获得丰富的见解，以推动持续改进和数字化转型计划，这将帮助公司管理交互以加速事件解决，Zui大限度地减少支持成本和代理参与。
根据全球和中国数字服务台市场的历程回顾与发展概况分析，在2023年，全球数字服务台市场规模达到175.8亿元（人民币），中国市场规模达到21.54亿元。针对全球和中国数字服务台行业市场发展现状及前景分析，预测到2029年，全球市场规模将会达到262.87亿元，预计年均复合增长率在7.03%上下浮动。
竞争方面，全球数字服务台市场核心企业主要包括Microsoft, Atlassian, Logmeln, Broadcom,BDO Digital, Fujitsu Global, Ivanti, Bell Techlogix,ServiceNow。报告给出了2023年第一梯队企业与第二梯队企业市场占有率。报告依次分析了这些核心企业产品特点、产品规格、价格、销量、销售收入及市占率，并对市场竞争优劣势进行评估。
从产品类型方面来看，数字服务台市场包括内部部署,云端部署等类型。报告结合类型产品销售量、销售额、价格等数据点，分析了Zui有潜力的种类市场。从应用领域来看，数字服务台主要应用于中小型企业(SME), 大型企业等领域。各应用领域市场规模、需求占比及趋势在报告中也有所呈现。
报告发布机构：湖南睿略信息咨询有限公司
区域市场综述：
北美是所有地区中增长率Zui高的。
细分类型：
在不同的产品类型中，预置细分市场预计将在 2027 年贡献Zui大的市场份额。
数字服务台行业前端企业：
ServiceNow 是数字服务台市场的主要参与者之一，到 2022 年占有 22.88% 的份额。
ServiceNow 是一家位于加利福尼亚州圣克拉拉的美国软件公司，开发云计算平台以帮助公司管理企业运营的数字工作流程。
Atlassian 是一家为团队开发协作、开发和问题跟踪软件的公司。它提供了Jira，这是一个工作流管理系统，使团队能够计划、组织、跟踪和管理他们的工作和项目； Confluence，一个内容协作平台；Bitbucket，一款git代码管理产品；以及 Jira Service Management、Jira Core、Trello等。
下游应用概述：
从应用来看，2017 年至 2022 年，大型企业细分市场占据了Zui大份额。
数字服务台行业调研报告对全球和中国市场趋势做了研究和分析，围绕2024年市场发展现状、各细分产品、应用市场、细分地区以及行业竞争格局等几个方面进行分析，了过去五年内数字服务台行业全球及guoneishichang发展趋势，综合考虑行业各种影响因素，预估了全球与中国数字服务台行业市场发展前景。
该报告主要包含：整体上阐述了数字服务台行业的特征、发展环境、年市场营收变化趋势等；通过种类、应用领域以及主要地区三个维度将数字服务台行业进行细分，深入分析各细分市场概况；对主要企业发展概况、运营模式、成长能力以及未来发展潜力等进行了剖析。Zui后基于已有数据，对数字服务台行业发展前景进行预测。
前端企业包括：
Microsoft
Atlassian
Logmeln
Broadcom
BDO Digital
Fujitsu Global
Ivanti
Bell Techlogix
ServiceNow
细分类型：
内部部署
云端部署
应用领域：
中小型企业 (SME)
大型企业
报告提供有关细分市场区域包括等市场发展分析。就全球市场而言，报告重点解析了亚太、北美、欧洲、中东和非洲地区数字服务台市场的发展情况，分析了各地区数字服务台行业动态、发展优劣势及市场地位，对不同地区行业发展态势进行深入剖析。这些市场区域又细分为子区域和国家（包括中国、日本、韩国、美国、加拿大、德国、英国等主要国家），报告统计分析了这些区域内国家的市场规模变化情况。
该报告共包含十二章节，各章节主要内容如下：
第一章：数字服务台行业简介、产业链图景、产品种类与应用介绍、全球与中国数字服务台市场规模；
第二章：国内外数字服务台行业政治、经济、社会、技术环境分析；
第三章：全球及中国数字服务台行业发展现状、集中度、进出口情况、以及行业发展痛点与机遇分析；
第四、五章：全球与中国数字服务台细分类型销售量、销售额及增长率统计、价格变化趋势及影响因素分析；
第六、七章：全球与中国数字服务台行业下游应用领域市场销售量、销售额及增长率统计与影响因素分析；
第八章：全球亚太、北美、欧洲、中东和非洲地区数字服务台行业销售量、销售额分析，涵盖对中国、日本、韩国、美国、加拿大、墨西哥、德国、英国、法国、意大利、西班牙、俄罗斯、南非、埃及、伊朗等主要国家市场规模的分析；
第九章：全球与中国数字服务台行业主要厂商、中国数字服务台行业在全球市场的竞争地位、竞争优势分析；
第十章：数字服务台行业内重点企业发展分析，包含公司介绍、主要产品与服务、数字服务台销售量、销售收入、价格、毛利及毛利率、及竞争优劣势分析；
第十一、十二章：全球与中国数字服务台行业、各细分类型与应用、重点区域市场规模趋势预测。
目录
第一章 数字服务台行业发展综述
1.1 数字服务台行业简介
1.1.1 行业界定及特征
1.1.2 行业发展概述
1.1.3 数字服务台行业产业链图景
1.2 数字服务台行业产品种类介绍
1.3 数字服务台行业主要应用领域介绍
1.4 2019-2030全球数字服务台行业市场规模
1.5 2019-2030中国数字服务台行业市场规模
第二章 国内外数字服务台行业运行环境（PEST）分析
2.1 数字服务台行业政治法律环境分析
2.2 数字服务台行业经济环境分析
2.2.1 全球宏观经济形势分析
2.2.2 中国宏观经济形势分析
2.2.3 产业宏观经济环境分析
2.3 数字服务台行业社会环境分析
2.4 数字服务台行业技术环境分析
第三章 全球及中国数字服务台行业发展现状
3.1 全球数字服务台行业发展现状
3.1.1 全球数字服务台行业发展概况分析
3.1.2 2019-2024年全球数字服务台行业市场规模
3.2 全球数字服务台行业集中度分析
3.3 xinguan疫情对全球数字服务台行业的影响
3.4 中国数字服务台行业发展现状分析
3.4.1 中国数字服务台行业发展概况分析
3.4.2 中国数字服务台行业政策环境
3.4.3 xinguan疫情对中国数字服务台行业发展的影响
3.5 中国数字服务台行业市场规模
3.6 中国数字服务台行业集中度分析
3.7 中国数字服务台行业进出口分析
3.8 数字服务台行业发展痛点分析
3.9 数字服务台行业发展机遇分析
第四章 全球数字服务台行业细分类型市场分析
4.1 全球数字服务台行业细分类型市场规模
4.1.1 全球内部部署销售量、销售额及增长率统计
4.1.2 全球云端部署销售量、销售额及增长率统计
4.2 全球数字服务台行业细分产品市场价格变化
4.3 影响全球数字服务台行业细分产品价格的因素
第五章 中国数字服务台行业细分类型市场分析
5.1 中国数字服务台行业细分类型市场规模
5.1.1 中国内部部署销售量、销售额及增长率统计
5.1.2 中国云端部署销售量、销售额及增长率统计
5.2 中国数字服务台行业细分产品市场价格变化
5.3 影响中国数字服务台行业细分产品价格的因素
第六章 全球数字服务台行业下游应用领域市场分析
6.1 全球数字服务台在各应用领域的市场规模
6.1.1 全球数字服务台在中小型企业 (SME)领域销售量、销售额及增长率统计
6.1.2 全球数字服务台在大型企业领域销售量、销售额及增长率统计
6.2 上游行业各因素波动对数字服务台行业的影响
6.3 各下游应用行业发展对数字服务台行业的影响
第七章 中国数字服务台行业下游应用领域市场分析
7.1 中国数字服务台在各应用领域的市场规模
7.1.1 中国数字服务台在中小型企业 (SME)领域销售量、销售额及增长率统计
7.1.2 中国数字服务台在大型企业领域销售量、销售额及增长率统计
7.2 上游行业各因素波动对数字服务台行业的影响
7.3 各下游应用行业发展对数字服务台行业的影响
第八章 全球主要地区及国家数字服务台行业发展现状分析
8.1 全球主要地区数字服务台行业市场销售量分析
8.2 全球主要地区数字服务台行业市场销售额分析
8.3 亚太地区数字服务台行业发展态势解析
8.3.1 xinguan疫情对亚太数字服务台行业的影响
8.3.2 亚太地区数字服务台行业市场规模分析
8.3.3 亚太地区主要国家数字服务台行业市场规模统计
8.3.3.1 亚太地区主要国家数字服务台行业销售量及销售额
8.3.3.2 中国数字服务台行业市场规模分析
8.3.3.3 日本数字服务台行业市场规模分析
8.3.3.4 韩国数字服务台行业市场规模分析
8.3.3.5 印度数字服务台行业市场规模分析
8.3.3.6 澳大利亚和新西兰数字服务台行业市场规模分析
8.3.3.7 东盟数字服务台行业市场规模分析
8.4 北美地区数字服务台行业发展态势解析
8.4.1 xinguan疫情对北美数字服务台行业的影响
8.4.2 北美地区数字服务台行业市场规模分析
8.4.3 北美地区主要国家数字服务台行业市场规模统计
8.4.3.1 北美地区主要国家数字服务台行业销售量及销售额
8.4.3.2 美国数字服务台行业市场规模分析
8.4.3.3 加拿大数字服务台行业市场规模分析
8.4.3.4 墨西哥数字服务台行业市场规模分析
8.5 欧洲地区数字服务台行业发展态势解析
8.5.1 xinguan疫情对欧洲数字服务台行业的影响
8.5.2 欧洲地区数字服务台行业市场规模分析
8.5.3 欧洲地区主要国家数字服务台行业市场规模统计
8.5.3.1 欧洲地区主要国家数字服务台行业销售量及销售额
8.5.3.1 德国数字服务台行业市场规模分析
8.5.3.2 英国数字服务台行业市场规模分析
8.5.3.3 法国数字服务台行业市场规模分析
8.5.3.4 意大利数字服务台行业市场规模分析
8.5.3.5 西班牙数字服务台行业市场规模分析
8.5.3.6 俄罗斯数字服务台行业市场规模分析
8.5.3.7 俄乌战争对俄罗斯数字服务台行业发展的影响
8.6 中东和非洲地区数字服务台行业发展态势解析
8.6.1 xinguan疫情对中东和非洲地区数字服务台行业的影响
8.6.2 中东和非洲地区数字服务台行业市场规模分析
8.6.3 中东和非洲地区主要国家数字服务台行业市场规模统计
8.6.3.1 中东和非洲地区主要国家数字服务台行业销售量及销售额
8.6.3.2 南非数字服务台行业市场规模分析
8.6.3.3 埃及数字服务台行业市场规模分析
8.6.3.4 伊朗数字服务台行业市场规模分析
8.6.3.5 沙特阿拉伯数字服务台行业市场规模分析
第九章 全球及中国数字服务台行业市场竞争格局分析
9.1 全球数字服务台行业主要厂商
9.2 中国数字服务台行业主要厂商
9.3 中国数字服务台行业在全球竞争格局中的市场地位
9.4 中国数字服务台行业竞争优势分析
第十章 全球数字服务台行业重点企业分析
10.1 Microsoft
10.1.1 Microsoft基本信息介绍
10.1.2 Microsoft主营产品和服务介绍
10.1.3 Microsoft生产经营情况分析
10.1.4 Microsoft竞争优劣势分析
10.2 Atlassian
10.2.1 Atlassian基本信息介绍
10.2.2 Atlassian主营产品和服务介绍
10.2.3 Atlassian生产经营情况分析
10.2.4 Atlassian竞争优劣势分析
10.3 Logmeln
10.3.1 Logmeln基本信息介绍
10.3.2 Logmeln主营产品和服务介绍
10.3.3 Logmeln生产经营情况分析
10.3.4 Logmeln竞争优劣势分析
10.4 Broadcom
10.4.1 Broadcom基本信息介绍
10.4.2 Broadcom主营产品和服务介绍
10.4.3 Broadcom生产经营情况分析
10.4.4 Broadcom竞争优劣势分析
10.5 BDO Digital
10.5.1 BDO Digital基本信息介绍
10.5.2 BDO Digital主营产品和服务介绍
10.5.3 BDO Digital生产经营情况分析
10.5.4 BDO Digital竞争优劣势分析
10.6 Fujitsu Global
10.6.1 Fujitsu Global基本信息介绍
10.6.2 Fujitsu Global主营产品和服务介绍
10.6.3 Fujitsu Global生产经营情况分析
10.6.4 Fujitsu Global竞争优劣势分析
10.7 Ivanti
10.7.1 Ivanti基本信息介绍
10.7.2 Ivanti主营产品和服务介绍
10.7.3 Ivanti生产经营情况分析
10.7.4 Ivanti竞争优劣势分析
10.8 Bell Techlogix
10.8.1 Bell Techlogix基本信息介绍
10.8.2 Bell Techlogix主营产品和服务介绍
10.8.3 Bell Techlogix生产经营情况分析
10.8.4 Bell Techlogix竞争优劣势分析
10.9 ServiceNow
10.9.1 ServiceNow基本信息介绍
10.9.2 ServiceNow主营产品和服务介绍
10.9.3 ServiceNow生产经营情况分析
10.9.4 ServiceNow竞争优劣势分析
第十一章 当前国际形势下全球数字服务台行业市场发展预测
11.1 全球数字服务台行业市场规模预测
11.1.1 全球数字服务台行业销售量、销售额及增长率预测
11.2 全球数字服务台细分类型市场规模预测
11.2.1 全球数字服务台行业细分类型销售量预测
11.2.2 全球数字服务台行业细分类型销售额预测
11.2.3 2024-2030年全球数字服务台行业各产品价格预测
11.3 全球数字服务台在各应用领域市场规模预测
11.3.1 全球数字服务台在各应用领域销售量预测
11.3.2 全球数字服务台在各应用领域销售额预测
11.4 全球重点区域数字服务台行业发展趋势
11.4.1 全球重点区域数字服务台行业销售量预测
11.4.2 全球重点区域数字服务台行业销售额预测
第十二章 “十四五”规划下中国数字服务台行业市场发展预测
12.1 “十四五”规划数字服务台行业相关政策
12.2 中国数字服务台行业市场规模预测
12.3 中国数字服务台细分类型市场规模预测
12.3.1 中国数字服务台行业细分类型销售量预测
12.3.2 中国数字服务台行业细分类型销售额预测
12.3.3 2024-2030年中国数字服务台行业各产品价格预测
12.4 中国数字服务台在各应用领域市场规模预测
12.4.1 中国数字服务台在各应用领域销售量预测
12.4.2 中国数字服务台在各应用领域销售额预测
睿略咨询通过对全球与中国数字服务台行业长期跟踪监测调研，整合细分市场、全球规模分布、行业竞争力、利好政策等多方面数据和资源，为客户提供客观真实且详细的数字服务台行业数据点，为行业内企业的发展提供思路，指明正确战略方向。
报告编码：1269610
