网站建设 优化代接呼叫转移，电话回访

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意向客户回访是一项重要的工作，而在回访过程中，客户往往会提出很多问题，这些问题都是有价值的。正确回答这些问题，不仅能树立企业形象，更能促进业务发展。

了解客户基本情况

在回访时，要详细地询问客户的基本情况，如客户的姓名、电话号码、家庭住址等。如果能通过电话，或者微信与客户沟通，效果会更好，但要注意用礼貌的语言回答这些问题。

如果是上门回访，则要把公司的服务和产品做一个简单介绍。**能对客户提出的问题进行现场解答。

如果是到公司拜访客户，则要向客户表明自己的身份。比如在拜访前要对产品有一个了解，当拜访时向客户介绍自己是某某公司的某某顾问等。

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操作的流程一般是，根据客户的需求，提供一定数量的电话号码，按照客户的要求，将对应的号码设置到对应的手机上，之后再拨打我这提供的号码，就由呼转后的手机接听，可以实现一个手机接听无数个号码的电话。