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意向客户回访是一项重要的工作,而在回访过程中,客户往往会提出很多问题,这些问题都是有价值的。正确回答这些问题,不仅能树立企业形象,更能促进业务发展。
了解客户基本情况
在回访时,要详细地询问客户的基本情况,如客户的姓名、电话号码、家庭住址等。如果能通过电话,或者微信与客户沟通,效果会更好,但要注意用礼貌的语言回答这些问题。
如果是上门回访,则要把公司的服务和产品做一个简单介绍。**能对客户提出的问题进行现场解答。
如果是到公司拜访客户,则要向客户表明自己的身份。比如在拜访前要对产品有一个了解,当拜访时向客户介绍自己是某某公司的某某顾问等。
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1.【电话回访】租房,汽车、奶粉、教育、电器等各类广 告优化,同一项目数万人不重复,全国电话回访。
2.【 效果电话】效果电话执行,短信效果执行(奶粉,电器,汽车,教育)真人拨打,可支持回访。
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操作的流程一般是,根据客户的需求,提供一定数量的电话号码,按照客户的要求,将对应的号码设置到对应的手机上,之后再拨打我这提供的号码,就由呼转后的手机接听,可以实现一个手机接听无数个号码的电话。