本文转自：女报
在医院，取号，排队，候诊，交费，检查，取药...................
老人一个人去医院有这样的问题：不能用手机挂号，不能用手机支付，不知道科室在哪，不知道去哪做CT，不知道化验单怎么拿.
年轻人工作太忙，没时间陪老人看病，而老人对新鲜事物接受能力不强，去医院比较困难。一个新的服务，3354，应运而生。
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陪诊让老人舒服，孩子安心。
前段时间，家住长沙市芙蓉区的老人张先生牙齿掉了，需要种植牙。他女儿因为出差不能及时赶回来，就预约了张先生的咨询服务。
接诊后，助理医师登记了张老师的就医需求、症状等相关信息，提前规划好时间和路线。看病那天，她提前招呼了车，在小区楼下等张老师。“近长沙天气炎热，要尽量减少老人在外逗留的时间。”
上车后，张芳玲询问了老人近的症状，并记录在笔记本上。“医生的问诊时间通常很短，有些老年人会出现表情不清的情况。我们会提前和老人沟通，就诊时尽量帮忙向医生解释，避免因沟通问题耽误时间。”
到达医院后，张芳玲将老人安顿在候诊室外，办理了立案、取号、购买病历等手续。会诊过程中，张芳玲帮助老人与医生详细沟通，并拿出手机进行记录。“录音的内容需要发给家属。医生做出诊断和建议后，老人和家属还需要讨论，做出下一步的决定。”
“因为老人本身有高血压和高血脂，医生给的建议是种牙有风险，建议暂时不要种。家人也接受了医生的建议。”在与老人及其家属沟通后，将张老师安全顺利地送回家。“父亲年纪大了，我又正好赶上出差，不能陪他看病。有师全程陪同，我放心多了。”张老师的女儿对随行医生的服务很满意。
陪同医师张芳玲
张芳玲介绍，很多老人的陪护服务都有交通工具的需求。为老人提供陪护服务时，要特别注意老人的安全，尽量缩短路程。到医院后，要先把老人安顿好，再办理各种手续，避免老人太累。此外，她还强调，在当地陪同医生时，好能听懂当地方言，方便沟通。
陪同咨询需求很火爆，半天198元。
25岁的秋凌是护士诊所平台上的一名护士。她从事护士门诊三年，每天穿梭于长沙各大医院。她的日常包括护士门诊、取药和会诊。
“陪医”就是陪医。秋凌介绍，的陪护医生可以帮助接送病人，取号，排队，带病人做各种检查，取药，拍片，打印病历，邮寄药品，代诊，办理入院等事宜。
随行医师秋凌为那些不能来长沙就医的人提供咨询。
“起初，我的家人反对这份工作。他们觉得年轻女孩总是跑去医院不好。再加上疫情，家里人很不安。”在这方面，秋凌的想法不同。她认为这是一份非常有意义的工作。在医院里，她遇到了许多不知所措的老人，
“长沙资源丰富，很多患者都是外地来看病的。他们不熟悉大医院的流程，需要陪护的人越来越多。”秋凌告诉记者，通常有四种人需要陪伴：中老年人，他们的子女没有时间陪伴；来自异地的患者，对医院流程不熟悉；年轻人，工作忙；还有一类是宝贝妈妈和孕妇，需要多一个人照顾孩子或者陪伴。值得一提的是，秋凌发现越来越多的年轻人害怕独自就医，他们也成为了陪护服务的客户群体。
据介绍，目前长沙大部分咨询服务都是按天收费，半天198元，298元。秋凌告诉记者，随行医生会尽量避免一些有争议的行为，比如代为挂号、推荐医生等。
陪护服务：沟通能力很重要。
从周一到周五，是秋凌忙的时候。早上和下午点菜是很常见的。在秋凌看来，作为一名随行医师，重要的是熟悉每家医院的地理位置、交通路线、就诊流程、科室位置。除此之外，还需要关心、耐心和爱。
她每天出门都背着一个大大的“工作包”。她告诉记者，工作包里会准备口罩、消毒纸巾、水、雨伞、充饥的零食和一把折叠椅。包很重，但什么都是必须的，尤其是折叠椅。“大医院几乎每天都人满为患，有时陪护的客户很难找到坐的地方。这时候折叠椅就能发挥很大作用了。”
在陪伴患者的过程中，我们需要有足够的耐心。“很多去医院的病人，其实内心都是不安的。作为同伴，要时刻关注他们的情绪，及时安抚和调整。”秋凌说。
虽然陪诊前会做很多准备，但还是会出现各种突发情况。秋凌告诉记者，陪护医生的服务意识非常重要，他们需要有良好的沟通技巧和随机应变的能力。“陪护医生相当于患者和家属之间的桥梁，在整个就诊过程中需要不断的协调和沟通。”
今年7月的一次咨询服务，让秋凌记忆深刻，感触颇深。“那天王女士通过平台找到我们，因为她不能从外地回来。我希望我们可以带她妈妈去看医生。”负责陪诊的秋凌提前得知王女士的母亲突发听力问题，挂了耳鼻喉科的号进行。
医生检查后发现，王女士母亲的问题并不简单。她之所以听力有问题，是因为脑部有肿瘤，压迫了听觉神经。医生给的方案是住院。得知结果后，王女士的母亲不想让远在他乡的女儿担心，再三叮嘱秋凌不要告诉女儿。经过多次劝说，王女士母亲仍坚持隐瞒。为了缓解老人的情绪，秋凌不得不暂时答应老人。
咨询结束后，秋凌感到非常沉重和纠结。“本来我们应该尊重当事人的每一个决定，但是我对没有告诉她女儿感到愧疚。根据诊断，姨妈必须尽快住院，她还需要家人的陪伴和照顾。”她决定对姑姑“食言”，打给王女士，说明真相。后来，秋凌得知王女士从外地赶回长沙，带着母亲再次就诊并入院，这才安定下来。因此，王女士非常感谢秋凌的奉献和体贴。
分享给咨询师：看医生前做好这些准备。
由医生陪同进行的服务和指导，为很多人解决了单独就医带来的困扰。在工作中，他们还总结了一些技巧，帮助患者在就医过程中少走弯路。采访中，两位随行医生向记者分享了他们的经历。
1.不要在小病上花很多钱。
在陪同医生的过程中，邱L
她建议，如果病情不急，可以避开长沙各大医院的高峰期。“一般周一人多，其次是周二周三。相对来说，周四五个人的流量要小一些。”
2.次去医院挂普通号
次去医院，不要挂专家号。可以先挂普通号，做所有需要的检查，拿到化验单和拍片结果，必要时再挂专家号做详细检查。
3.看病前了解各项检查的注意事项。
张芳玲建议，次就诊好登记晨号，提前查看与病情相关的注意事项。比如有的病人吃了早饭就去医院。结果医生要求空腹抽血，会带来两次挂号，多次往返医院的麻烦。“我们一般会根据患者提供的信息提前做功课，提醒客户是否需要空腹，多长时间不能喝水等。”
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